این روزها در خانه ماندن، بهترین راه پیشگیری از شیوع ویروس کووید ۱۹ است اما مصرفکنندگانی که در خانه قرنطینه شدهاند، تاثیراتی روی برندها گذاشتهاند که کسی فکرش را هم نمیکرد. کاهش هزینههای تبلیغاتی، هزینهها را در کوتاهمدت کم میکند اما بر انعطافپذیری برند اثر مستقیم خواهد گذاشت.
در چنین شرایطی کسبوکارها چگونه میتوانند هوای برند خود را داشته باشند و پول دربیاورند؟
همیشه برای ایجاد وفاداری به برند، بهترین ابزار تلویزیون بوده است. این روزها صاحبان کسبوکارها باید درعین حال که هزینهها را کاهش میدهند، تعامل خود را با خریداران هم حفظ کنند. اتفاقات پیرامون ما آنقدر سریع میافتد که از ظهور این دو ترند جدید جهانی شگفتزده نخواهید شد: افزایش مصرف رسانهای و کاهش هزینههای تبلیغاتی.
افزایش مصرف رسانهای
پیشبینی شده است که در خانه ماندن مردم باعث افزایش ۶۰ درصدی تماشای محتوای ویدئویی در سرتاسر جهان میشود. باتوجه به اینکه شرایط هر کشوری در مقابله با کووید ۱۹ متفاوت است، تماشای رسانهی تلویزیون هم در کشورهای مختلف، متفاوت است اما همگی در یک چیز مشترک هستند: با شیوع بیشتر کووید ۱۹ و قرنطینهی خانگی برای جلوگیری از انتشار این ویروس، مدت زمانی که هر بیننده صرف تماشای اخبار و برنامههای سرگرمکننده میکند، به طور چشمگیری افزایش یافته است .
نمودار زیر میزان زمانی را که هر فرد در دوره شیوع کووید ۱۹ صرفِ تماشای تلویزیون میکند، در ۲۵ کشور جهان نشان میدهد.
صاحبان بیزینسها برای آنکه از این فرصت استثنایی استفاده کنند، باید یک سری سوالات را از خودشان بپرسند:
چگونه باید محتوای خودم را به دید مخاطبین جدید برسانم؟ بازاریابان میتوانند با خلق استراتژیهای جدید برای دسترسی به مناطق جغرافیایی مختلف به منظور کسب سود بیشتر، توجه مصرفکنندگان را به مدت طولانیتری حفظ کنند.
آیا در این روزهای بحران کروناویروس، مفهوم ساعات پربیننده تغییر کرده است؟ باتوجه به اینکه مردم در قرنطینهی خانگی به سر میبرند و ملزم به رعایت فاصلهی اجتماعی هستند، آیا هنوز ساعات پربیننده در تلویزیون و شبکههای اجتماعی مثل قبل است؟ محتوایی را انتخاب کنید که مردم در چنین شرایطی به دنبالش هستند، زمان انتشار محتوا را انعطافپذیر کنید و بسته به شرایطِ زمانی، آن را در زمانی که فکر میکنید بیشترین بیننده را دارد، به اشتراک بگذارید.
موضوعات ورزشی یکی از پرمخاطبترین محتواها در تلویزیون و شبکههای اجتماعی به شمار میرود. باتوجه به لغو رقابتهای ورزشی در دورهی کووید ۱۹ و تعطیلی استادیومها و سالنهای ورزشی، باید به دنبال جایگزین جدیدی برای این محتوای محبوب باشید. مثلا ناسکار(NASCAR) انجمن برگزارکنندهی مسابقات اتومبیلرانی در امریکا) ریسک کرده و میزبانی مسابقات مجازی را با حضور شرکتکنندگان حرفهای به صورت لایو (زنده) برعهده گرفته که به شدت مورد استقبال قرار گرفته است. انتشار محتواهای جذاب و هیجانانگیز ورزشی، ارائهی اپلیکیشنهایی با موضوع ورزش و حتی ارائه تمرینهای ورزشی در خانه از جمله روشهایی است که میتوانید مخاطبان در خانه را با آنها سرگرم کنید.
کاهش هزینههای تبلیغاتی
همانطور که میدانید ایتالیا مرکز این همگیری در اروپا است. اگر بازاریابان اطلاعات بیشتری دربارهی تاثیر این بحران بر صنعت تبلیغات در ایتالیا داشته باشند، بهتر میتوانند سرنوشت این صنعت را پیشبینی کنند. براساس گزارش Nielsen Ad Intel حجم تبلیغات تلویزیونیِ منتشرشده در ایتالیا در ماههای ژانویه و مارس ۲۰۲۰ نسبت به همین تاریخ در سال گذشته ۵ درصد کاهش یافته است. همچنین بخش سرگرمی شاهد کاهش ۴۲ درصدی بوده و صنعت حملونقل و گردشگری کاهش ۶۷ درصدی را تجربه کرده است. آمار بریتانیا هم نزدیک به ایتالیا است. چرا که حجم تبلیغات در این کشور نسبت به سال گذشته ۳ درصد کمتر شده است اما از آن طرف بلژیک (۴.۲ درصد) و هلند (۴.۵ درصد) شاهد رشد اندکی در این حوزه بودهاند.
در نمودار زیر تاثیر کووید ۱۹ را بر حجم تبلیغات تلویزیونی در اروپا در دو تاریخ مشابه در سالهای ۲۰۱۹ و ۲۰۲۰ (ماههای ژانویه و مارس) مشاهده میکنید.
نکتهی جالب توجه در این میان حجم تبلیغات تلویزیونی در هند است. هند در هفتهی اولی که حجم تبلیغات در سرتاسر دنیا روند نزولی را تجربه میکرد، درمقایسه با ماههای ژانویه و مارس، شاهد افزایش ۱۳ درصدی بود. عواملی چون تبلیغات در شبکههای اجتماعی (افزایش ۱۴۷ درصدی)، تبلیغات موادغذایی و نوشیدنی (افزایش ۳۶ درصدی) و سرمایهگذاری مالی (افزایش ۴۷ درصدی) باعث افزایش حجم تبلیغات در این کشور شده است اما باید این نکته را هم در نظر گرفت که این افزایش حجم تبلیغات به معنی افزایش در درآمد از تبلیغات نیست.
در چنین شرایطی باید در پیغام تبلیغاتی خود تجدیدنظر کنید و از خود بپرسید:
چگونه میتوانم با تبلیغات مبتنی بر وفاداری به برند جریان ثابتی از مشتریان را خلق کنم؟ با تبلیغات و اقداماتی که انجام میدهید به مردم نشان دهید که برند شما تاثیرات مثبتی را در این شرایط بر جامعه میگذارد؛ میتوانید شیوههای جدید استفاده از محصول را به مصرفکننده نشان دهید. مثلا دستورالعلهای جدید برای نحوهی خوردن یا درست کردن مواد غذایی، ساخت مواد ضدعفونی خانگی و قابل اطمینان یا کارهایی که کودکان را قرنطینهی خانگی سرگرم کند. این اقدامات میتواند توجه مشتری را برای مدت طولانیتری به شما جلب کند. شرکتهای هواپیمایی برای اینکه کمی از دردِ مشکلی که با آن مواجه شدهاند بکاهند؛ با دولتهای محلی همکاری کردند تا افرادی را که از خانه و کاشانهی خود دور مانده بودند به شهر و کشورشان بازگردانند. این شرکتها سیاستهای لغوِ سفر خود را تغییر داده و این امکان را به مسافر دادند تا تاریخ سفر خود را به زمان دیگری در سال موکول کند. همچنین مدت زمان استفاده از برنامههای وفاداری و مزایای مسافران را گسترش دادند.
چگونه بین برندم با احساسات و تجربههایی که مردم این روزها با آن دستوپنجه نرم میکنند، رابطه ایجاد کنم؟ جالب است بدانید در تاریخ ۸ مارس (در بحران کروناویروس)، تبلیغات جدیدی درخصوص یکی از خدمات قطار در ایتالیا منتشر شده بود که در آن مردم همدیگر را بغل کرده بودند. میبینید؟ حتی خلاقیت در تبلیغات ایتالیایی هم دستخوش تغییراتی شده است. تطبیق سریع با شرایط به وجود آمده و خلق شیوههای جدید برای رفع نیازهای مصرفکنندگان، نشان از مهارت برندها دارد. مواردی چون اعلام ساعتهای خرید برای سالمندان، اعلام ساعتهای خرید مخصوص کادر پزشکی، تحویل رایگان محصول، اعمال محدودیت در خریدهای عمده (مثل خرید عمدهی دستمال توالت و مواد شوینده و ضدعفونیکننده)، راهکارهای خوبی برای افزایش حاشیه سود است.
کووید ۱۹ تهدیدی جدی برای اکوسیستم رسانهای همهی ما است. بازاریابان میتوانند با زیرنظر داشتن تبلیغات از زوایای مختلف، استراتژی برند خلق کنند و حاشیه سود خود را که درحال کم شدن است، افزایش دهند.
اولین شماره از فصلنامه تخصصی بادکوبه با تمرکز بر ارتباطات، تبلیغات و برندسازی منتشر شد.
در دورهای که جای خالی منبعی علمی، تحقیقاتی و مخاطبپسند در زمینهی ارتباطات، خلاقیت و برندسازی حس میشود؛ فصلنامه بادکوبه با توجه ویژه به روایت تازهای از این فضا، منبعی قابل استناد برای این امور است.
نقطهقوت فصلنامه بادکوبه توجه به ایدههای تازه در روایت، نگاه مدرن به صنعت ارتباطات و تبلیغات و پیگیری اتفاقات بینالمللی این حوزه است.
شما با این فصلنامه فرصت پیدا میکنید در مورد کمپینهای تبلیغاتی، چهرههای شاخص حوزهی ارتباطات و تبلیغات و برندسازی و البته مسیر رشد و آیندهی این فضاها بیشتر بخوانید و بدانید.
پادکستی که میشنوید، شماره 129 از مجموعه پادکستهای راهبردهای ارتباطی خلاق بادکوبه است. ما در این مجموعه به اتفاقات جذاب، سرگرمکننده، خلاقانه، تاثیرگذار و خبری دنیای تبلیغات میپردازیم.
امروز و در این قسمت از پادکست بادکوبه میخواهیم درباره 18 ایده کسب و کاری سودآور مرتبط با تبلیغات و بازاریابی صحبت کنیم. ما برای گردآوری این قسمت از پادکست به سراغ سایت بازده رفتهایم.
امروزه متخصصان بازاریابی مشتاقانه به دنبال ایدههایی هستند که با پرداختن به آن بتوانند در حوزه تبلیغات وارد شوند و به یک سودآوری عالی دست یابند. در جستوجو برای سودآورترین ایده کسب و کارهای مرتبط با تبلیغات و بازاریابی، شناخت بازار از اهمیت ویژهای برخوردار است چرا که تحلیلگران باید پتانسیل بازار تبلیغاتی را بشناسند تا بتوانند هزینههای مختلف را برآورد کنند.
اگر شما هم میخواهید در دنیای تبلیغات فعالیت کنید باید بدانید که رمز موفقیت در این بازار صرفا تکیه بر روشهای هوشمندانه نیست. بلکه شما باید طرز فکر خود را عوض کنید و بدانید که در زمین حریف بازی کنید. شما باید از قالب یک فروشنده دربیایید و در نقش یک مشتری به تبلیغات نگاه کنید. اینطوری میتوانید اولویت اصلی مشتریان را درک کنید و مشاوره جامعتری برای تولید یک تبلیغ بدهید.
پس برای اینکه یک ایده کسب و کار تبلیغاتی پرسود و عالی داشته باشید، با ما همراه شوید تا 18 ایده کسب و کار تبلیغاتی که میتوانید برای انجام آن از همین امروز برنامهریزی کنید را بشناسید.
۱. مدلسازی سه بعدی و انیمیشن
یکی از بهترین ایدههای کسب و کارهای مرتبط با تبلیغات و بازاریابی مدلسازی سه بعدی است. ساخت انیمیشن، یک محصول در دنیای واقعی را در قالب دیجیتالی برای مخاطب به ارمغان میآورد. استفاده از کارهای سه بعدی و انیمیشن برای خدماتی نظیر معماری، یادگیری الکترونیکی، آشنایی با شخصیتها و افراد و… بسیار عالی و کاربردی است.
2. سازنده کمپین تبلیغاتی
یکی دیگر از ایدههای کسب و کارهای مرتبط با تبلیغات و بازاریابی ساختن کمپینهای تبلیغاتی است. شما میتوانید کمپینهای تبلیغاتی خلاقانه آنلاین نظیر کمپینهای موفق رسانههای مجازی، اپلیکیشنهای مختلف، محتوای موبایل، ویدئوهای متفاوت، ارسال ایمیل و خبرنامه، بهینهسازی موتور جستوجوی گوگل، رسانههای آنلاین یا ترکیبی از برخی از این موارد را برای مشتریان خود برنامهریزی و اجرا کنید.
3. مشاوره تجاری رادیو و تلویزیون
به عنوان یک مشاور تجاری رادیو و تلویزیون شما باید یک رسانه ایدهآل پیدا کنید که در تبلیغات در آن شما را با مشتریان حداکثری روبهرو کند که این امر نیاز به یک تفکر استراتژیک و آگاهانه دارد. در این کسب و کار همه چیز از یک ایده شروع میشود و شما باید راههای قانع کردن مخاطب تلویزیون و رادیو را بشناسید.
۴. مشاوره تبلیغاتی
برای دستیابی به موفقیت در امر مشاوره تبلیغاتی باید تخصص برندسازی، ذهن خلاق و مهارتهای میانفردی موثر داشته باشید. فردی که با چنین مشخصاتی وارد حوزه بازاریابی و تبلیغات میشود قطعا میتواند مزایای شغلی خوبی برای خودش ایجاد کند زیرا قابلیت ایجاد استراتژیهای تبلیغاتی موثر برای ارتقا و ارائه کالاها و خدمات مختلف به مشتریان را دارد. و این ایده یکی از بهترین ایدههای کسب و کارهای مرتبط با تبلیغات و بازاریابی است.
۵. توسعه دهنده برند
به عنوان یک مشاور تبلیغاتی فعال در حوزه بازاریابی و برندینگ میتوانید برای ساخت یک برند قدرتمند فعالیت کنید و آنچنان در جهت شناسایی و ارائه این برند به مخاطبان خلاقیت به خرج دهید که بک برند انفجاری در ذهن مخاطبان نقش ببندد.
۶. عکاسی تجاری
افرادی که در زمینه عکاسی و فیلمبرداری تخصص دارند میتوانند بدون نیاز به یک محیط کاری و از همان منزل خودشان به فعالیت در این حوزه بپردازند. این یکی از سودآورترین ایدههای کسب و کار تبلیغات است که نیاز به تجهیزات و امکانات مختصر اما تخصصی دارد.
۷. توسعه دهنده محتوا
تولید محتوای باکیفیت اطلاعاتمحور که مشتری را جذب کند چالش بزرگ کسب و کار این روزها است که شما میتوانید از این چالش به نفع خودتان بهره ببرید و در این حوزه فعالیت کنید. شما میتوانید یک کسب و کار تبلیغاتی را با نوشتن مقالات و متون جذاب آغاز کنید و سپس یک سازمان منسجم برای جذب مشتریانتان بسازید. این یکی از سودآورترین ایدههای کسب و کار تبلیغات است که چشمانداز بسیار روشنی دارد.
۸. ساخت موزیک ویدیو
امروزه بسیاری از شرکتها برای فعالیتهای برندسازی خود به دنبال موزیک ویدیوهای خوب هستند. همچنین هنرمندان و خوانندگان هم برای معروف شدن خود به دنبال سازندگان موزیک ویدیو میگردند. اگر به این کار علاقه دارید و توانایی آن را هم در خودتان میبینید پس زود شروع کنید و کارهای خلاقانه و پولساز درست کنید. این ایده یکی از سوداورترین ایده های کسب و کارهای مرتبط با تبلیغات و بازاریابی است.
۹. تامین ملزومات اولیه تبلیغات
برای اینکه در این زمینه فعالیت کنید باید هر دو بازار تبلیغات یعنی بازار چاپی و نیز بازار آنلاین را به خوبی بشناسید. وقتی نسبت به نیازمندیها و ملزومات هر دو بازار آگاهی داشته باشید میتوانید برای هرکدام خدمترسانی کنید و صاحب درآمد شوید.
۱۰. مشاوره خدمات پستی
بسیاری از کسب و کارهای محلی ترجیح میدهند برای پخش کردن تبلیغاتشان از خدمات پست استفاده کنند و حرفشان را به گوش مخاطبان برسانند. مثلا رستورانها، فروشگاههای کوچک و خردهفروشیها برای پخش کردن تبلیغاتشان در سطح محلی یا منطقهای از خدمات پست بهره میبرند. برای انجام این کار کافی است که اندکی درباره سیستم پستی شهرتان اطلاعات کسب کنید و سپس یک کامپیوتر، اینترنت و تلفن داشته باشید. حتی میتوانید از اتاق نشیمن منزلتان هم برای این کار استفاده کنید.
۱۱. آژانس مدیریت مراسمها و رویدادها
برای ورود به این حوزه از بازار تبلیغات نیاز است که شما مهارتهای برنامهریزی و سازماندهی خوبی داشته باشید و اگر در رشتههای مرتبط این حوزه فارغالتحصیل شدهاید حتما این کسب و کار به دردتان میخورد. در کسب و کار مدیریت رویدادها مشتریان اصلی شما شرکتهای بزرگ، موسسات آموزشی، زوجهای آماده ازدواج، کاندیداهای انتخابات و بسیاری افراد حقیقی و حقوقی دیگر هستند.
۱۲. خدمات طراحی گرافیکی
داشتن تخصص در زمینه طراحی گرافیکی چیزی است که شما میتوانید با آن یک کسب و کار تبلیغاتی شروع کنید. در حالت کلی داشتن دانش فنی و خلاقیت و البته روحیه کسب و کاری برای انجام این کار لازم است.
۱۳. مشاوره بازاریابی اینترنتی
در دنیای مدرن امروز هر کسب و کاری چه کوچک و چه بزرگ نیاز به یک وب سایت دارد. اما تنها داشتن یک وب سایت نمیتواند شما را نسبت به داشتن مشتریان خوب مطمئن کند. بسیاری موضوعات مربوط به بخش فنی و نیز برند وجود دارد که برای ایجاد یک سایت به عنوان ابزار بازاریابی موثر باید بدانید. در اینجا شما میتوانید در نقش یک مشاور بازاریابی اینترنتی ظاهر شوید و آنچه را از برندسازی در فضای وب یا موتور جستوجوی گوگل میدانید به مشتریانتان عرضه کنید.
۱۴. خدمات تحقیقات بازار
تحقیقات بازار برای هر کسب و کاری چه کوچک و چه بزرگ واقعا ضروری است. ارائه خدمات تحقیقات بازار یک روش سودآور برای پول درآوردن از رشتهای است که شما در آن تخصص دارید. حتما این ایده سودآور در حوزه کسب و کارهای مرتبط با تبلیغات و بازاریابی را امتحان کنید.
۱۵. مشاوره تبلیغات محیطی
کسب و کار مشاوره تبلیغات محیطی توصیههای شما به مشتریانتان برای تبلیغات محصول یا خدمات شان در فضای باز است. تبلیغات محیطی در واقع بازاریابی بصری است که از برخی عناصر و ابزار و لوازم جذاب برای ارتباط با مخاطب بهره میبرد. تبلیغات بیرونی یک رسانه بسیار قدرتمند و متنوع است که اجازه میدهد طیف بسیار گستردهای از مخاطبان با شیوههای خلاقانه به محصول یا خدمات مورد اشاره علاقمند شوند.
۱۶ تبلیغات چاپی
مشاور تبلیغات چاپی هر نوع خدماتی در زمینه فعالیتهای چاپی مورد نیاز سازمانها و شرکتها و اشخاص را ارائه میدهد. در این حوزه خدمات هم شامل طراحی و هم چاپ میشود. در این کسب و کار شما باید روی هزینهها، قیمت تمام شده، عرضه و تقاضا، رقیبان مهم و مشهور و وضعیت اقتصادی و واردات اقلام مورد نیاز تمرکز و تحقیق کنید.
۱۷. خدمات مربوط به برندینگ محصولات
در خدمات مربوط به برندینگ محصولات شما برای ارائه اطلاعات مورد نیاز محصول برای خرده فروشی یا عمده فروشی باید طرح درست و کاملی بریزید. هر کسب و کار کوچک یا بزرگ بر اهمیت سرمایهگذاری در برند تاکید دارد زیرا این ارزشمندترین و قدرتمندترین بخش کسب و کار است.
18. آژانس روابط عمومی
برای شروع این کسب و کار باید در هر دو رسانه چاپی و الکترونیکی فعالیت کنید تا حوزه اصلی فعالیت خود را مشخص کنید. متخصصان حوزه روابط عمومی از طریق رسانههای دیجیتال با مشتریان ارتباط برقرار میکنند و به کشف و شناسایی نیاز آنان میپردازند و با توجه به آن نیاز محصولات خوبی را معرفی میکنند. و این ایده یکی از عالی ترین ایده های کسب و کارهای مرتبط با تبلیغات و بازاریابی است.
تمام این موارد همان خدماتی هستند که معمولا بهطور یکجا در یک آژانس تبلیغاتی جمع شده و به مشتری ارائه میشود.
پادکستی که میشنوید، از مجموعه جدیدی از پادکستهای بادکوبه است. ما دوباره در کنار شما هستیم تا به اتفاقات جذاب، سرگرمکننده، خلاقانه، تاثیرگذار و خبری دنیای تبلیغات بپردازیم.
امروز و در اولین قسمت از مجموعه جدید پادکست بادکوبه به بازاریابی و تبلیغات در دوران بحران و رکود اقتصادی میپردازیم.
در فضای اقتصادی هر کشوری دورانی پیش میآید به عنوان دوران بحران و حتی رکود اقتصادی. دورانی که کمابیش بسیاری از ما آن را تجربه کردهایم. این دوران را معمولا از نقطهنظرهای متعددی مورد بررسی قرار میدهند اما تبلیغات و بازاریابی چطور؟ در دوران رکود اقتصادی یا به وجود آمدن بحران، صاحبین کسب و کار باید چه موضعی در خصوص تبلیغات و بازاریابی بگیرند و برای تخصیص بودجه و انتخاب سیاست اجرایی متناسب چگونه فکر کنند و تصمیم بگیرند؟
با اینکه اکثر شرکتها در چنین دورانی بودجههای بازاریابی خود را کاهش میدهند اما شرکتهایی هم هستند که در دوران رکود، کار و کاسبیشان رونق پیدا میکند و در نتیجه برنامههای بازاریابی خود را گسترش میدهند. در ادامه به چند مورد مهم که باید در این دوران مورد توجه قرار بگیرند اشاره میکنیم.
1)یکی از استراتژیهای پیشنهادی در ارتباط با محصول در دوران بحران اقتصادی اتخاذ سیاستهای خروج محصولات ضعیف از بازار است. از آنجا که مصرفکنندگان در این زمان تمایل به استفاده از کالاهای بادوام دارند؛ شرکتها میبایست بر روی توسعه محصولات بادوام تمرکز کنند.
2)تحقیقات نشان میدهد در دوران رکود اقتصادی استراتژی قیمتگذاری محصولات به طور معناداری به خصوص در جهت کاهش تغییر میکند. این امر به خاطر تحقق حجم فروش در کوتاهمدت است اما این استراتژی ممکن است آسیب جدی به سود شرکتها در بلندمدت وارد کند. این امر همچنین به تصویر برند آسیب میرساند و مشتریان ممکن است نسبت به قبول قیمت سابق پس از رفع بحران مقاومت کنند. تحقیقات نشان میدهد حفظ قیمتهای قبلی با همان کیفیت قبلی یا ارتقاء کیفیت در صورت افزایش قیمتها منجر به بهبود عملکرد شرکتها در دوران بحران اقتصادی میشود.
3)تغییر استراتژیهای تشویقی فروش و تبلیغات در دوران بحران نیز یکی از موارد حائز اهمیت است. تحقیقات بسیاری نشان میدهد که افزایش یا حفظ هزینههای بازاریابی و تبلیغات منجر به افزایش فروش، درآمد و سهم بازار پس از عبور از بحران میشود.
4)دوران رکود اقتصادی بهترین زمان برای هرس کردن برندها یا محصولات با دورنمای ضعیف است. به عنوان مثال بعد از رکود اقتصادی حاصل از ۱۱ سپتامبر، پروکتر اند گمبل بسیاری از برندهای ضعیف خود مثل مواد شوینده کامت، قهوههای فولجر، کره بادام زمینی جیف و روغن مایع کریسکو را فروخت تا تمرکزش بر برندهای قوی و در حال رشد را افزایش دهد.
5)بارها ثابت شده شرکتهایی که در زمان بحران نیروهای فروش و هزینههای بازاریابی خود را کاهش دادهاند نتیجه بدتری نسبت به شرکتهایی پیدا میکنند که فعالیتهای تبلیغاتی گستردهای در این دوران انجام میدهند. در این دوران با توجه به کاهش قدرت خرید مشتریان، باید تبلیغات بر روی دوام و کیفیت کالا متمرکز شود تا بتواند اعتماد مشتریان را به خود جلب کند. همچنین یکی از بهترین راهکارها برگزاری دورههای آموزشی برای کارکنان فروش در جهت آشنایی آنها نسبت به تغییرات رفتار خرید مصرفکنندگان است. صرف هزینه در جهت استفاده از راهکارهای تشویقی فروش بهطوریکه خریدار منفعت آن را سریع کسب کند از راهکارهای دیگر افزایش فروش است.
6)نحوه تخصیص بودجه در شرکتهای مختلف معمولا انعطاف زیادی ندارد و تغییر آن با در نظر گرفتن شرایط محیط بازاریابی، کار بسیار سختی است. بحران اقتصادی فرصت مناسبی را برای بازبینی و نحوه هزینهکرد بودجههای بازاریابی به وجود میآورد. بازتخصیص بودجههای بازاریابی در این دوران راهکارهای جدید و امیدبخشی را پیش روی بازاریابها قرار میدهد. در این بین بررسی بودجه برنامههای ارتباطی بسیار حیاتی و مهم است. به عنوان مثال شرکت تی-موبایل جنرالالکتریک بخش عظیمی از بودجه تبلیغات سنتیاش را به تبلیغات مدرن و تعاملی به نام «وقتی برای به اشتراک گذاشتن» اختصاص داد. این برنامه با تمرکز بر ابزارهای جدید ارتباطی، هزینههای تبلیغاتی شرکت را به شدت کاهش و اثربخشی آنها را به شدت افزایش داد. به طور مثال یکی از فیلمهای تبلیغاتی این شرکت که در یوتیوب به نمایش گذاشته شد را میلیونها نفر مشاهده کردند.
و اما چند نمونه از فعالیت برندهای مختلف در دوران رکود اقتصادی
1)پروکتر اند گمبل – یک نمونه ناب از این دست از برندها است. این برند که در اواخر سال 1837 راهاندازی شده چندین و چند بحران اقتصادی را در طی تاریخ فعالیت خود پشت سر گذاشته است. در طی دوران بحران اقتصادی آمریکا و در زمانی که تمامی رقبای وی از بازار عقبنشینی کرده بودند با افزایش بودجه تبلیغاتی خود بازار بیشتری به دست آورد. این برند با استفاده از رسانههایی از قبیل رادیو حتی دست به تولید برنامههای رادیویی و نمایشی و سپس تبلیغات محصولات خود در آنها کرد و این سیاست را تا به امروز ادامه داده است.
2)فدکس – که کسبوکار خود را در سال 1973 و در طی رکود اقتصادی ناشی از بحران گاز شروع کرده بود. برخلاف متکی بودن به کامیون و کامیونتهای گازوئیلی و هواپیما برای انتقال بستهها در نقاط مختلف اما باز هم موفق شد و رشد کرد. دلیل آن هم نه تنها توانایی وی برای انتقال محموله در شب بود بلکه این موضوع را بخوبی به اطلاع مصرفکننده رساند و آنها را قانع کرد که این گزینه مطلوبتری است.
3)شرکت مایکروسافت – نیز بطور مشابه در سال 1975 تأسیس شد. ترکیب زیرکی و دانایی بیل گیتس و سرمایهگذاری در بازاریابی به آنها اجازه ادامه فعالیت و رشد کردن و حتی کنار زدن رقبا از قبیل IBM را داد. در عمل هیچکس نمیتواند ادعا کند که مایکروسافت در دوران خوب یا بد بازار از میزان فعالیت تبلیغات و بازاریابی خود دست کشیده است – حتی اگر بخشی از بازار را بطور کامل ازدستداده باشد.
پادکستی که میشنوید، از مجموعه پادکستهای بادکوبه است. ما در این مجموعه به اتفاقات جذاب، سرگرمکننده، خلاقانه، تاثیرگذار و خبری دنیای تبلیغات میپردازیم.
امروز در این قسمت از پادکست بادکوبه، ابتدا از «بازاریابی، برندینگ و تبلیغات؛ فرق این سه چیست؟» میگوییم؛ سپس با شما درباره انواع بازاریابی صحبت میکنیم و در انتها به سراغ 6 حقیقت بازاریابی که مدیران کسبوکار باید بدانند میرویم.
بازاریابی، برندینگ و تبلیغات؛ فرق این سه چیست؟
آیا بازاریابی و تبلیغات یک چیز هستند؟ باید گفت نه.
تبلیغات کارهای معینی است که صاحب کسبوکار برای جلب توجه مخاطبان و مشتریان به محصول یا خدمات خود انجام میدهد. ما این اقدامات و کارها را مجموعا «تبلیغات» مینامیم که میتواند از پخش تراکت تبلیغاتی در محلهتان تا حضور در تلویزیونهای بینالمللی و ویدئوهای فیسبوکی متغیر باشد.
ازآنجاکه تبلیغ محصول باید به بخشی از تلاشهای بازاریابی شما تبدیل شود تبلیغات به زیرمجموعهی راهبرد بازاریابیتان تبدیل میشود.
راهبرد بازاریابی شما احتمالا تبلیغات را دربرمیگیرد اما باید سایر شکلهای تبلیغات را که فراتر از تبلیغات رسمی هستند نیز شامل شود مثلا شبکههای اجتماعی، هدیهی محصولات بهعنوان جوایز، استفادهی امتحانی و رایگان از محصولات، وبلاگ نویسی و غیره.
ممکن است به گوشتان خورده باشد که چیزی به اسم «برندینگ» هم برای کسبوکارتان نیاز است؛ اما اگر همهچیز از مفهومسازی و خلق محصول تا قیمتگذاری و قراردادن آن در بازار مفهوم بازاریابی را دربرمیگیرد، پس برندینگ چیست؟
برندینگ به بیان ساده و مختصر، کاراکتر و شخصیتی است که شما برای شرکت خود میسازید و این کاراکتر فراتر از هریک از محصولات و خدماتی است که ارائه میکنید. بازاریابی نحوهی اجرا و نمایش آن کاراکتر در فرایند بردن محصول به بازار است.
انواع بازاریابی
در سایت چطور میخوانیم که برای بازاریابی در ویکی پدیا ۸۱ نوع ذکر شده است. حتما الان با چشمهای ازحدقهبیرونزده میپرسید: «یعنی برای ورود به بازار باید هر ۸۱ تا رو انجام بدم»؟
نه! نفس عمیق بکشید، خیالتان راحت باشد. لازم نیست هر ۸۱ نوع بازاریابی را انجام بدهید.
اگر بازاریابی را تجزیه کنید و بخشهای مختلف آن را در نظر بگیرید، خودش یک کسبوکار وقتگیر خواهد بود.
همانطور که میدانید شرکتهای بزرگ و حتی متوسط، دپارتمانهای مختلفی را به بازاریابی اختصاص دادهاند و هر دپارتمان رئیس و مدیران متعددی دارد که کمپینهای بازاریابی را هدایت میکنند.
و اما شما، اگر یک کسب و کار کوچک دارید، برای بازاریابی خود چه باید بکنید؟
آنچه باید انجام بدهید یافتن و کشف اقدامات بازاریابیای است که میتواند برای شرکتتان مناسب باشد. سپس میتوانید برنامه بازاریابی کارآمد و نابی بسازید که نهتنها برای شرکتتان نتایج خوبی به همراه خواهد داشت بلکه مانع از این میشود که پیوسته نگران بازاریابی باشید و به آن فکر کنید!
حالا که اینترنت به جزئی از زندگی ما تبدیل شده است اغلب کسبوکارهای کوچک سودهای کلانی از سرمایه گذاری در انواع تبلیغات آنلاین بهدست میآورند. این بهویژه درمورد کسبوکارهایی که با محصولات و خدمات تحت وب نظیر طراحی سایت، ساخت وبسایت، برنامهنویسی و کدگذاری، ویرایش ویدئو، انیمیشنسازی، گرافیک وب، تولید محتوای صوتی، ساخت بازی و … سروکار دارند، صدق میکند.
بازاریابی آنلاین میتواند شامل تبلیغات پولی در انواع مجاری آنلاین نظیر فیسبوک، تلگرام، یوتوب و توییتر شود. همچنین میتواند شامل انواع بازاریابیهای غیرمستقیم شود که از طریق ایجاد اعتماد بین شرکت و مشتریان، فروش را افزایش میدهد و مستلزم بودجههای کمتری نسبت به تبلیغات رسمی است. بازاریابی ایمیلی شاید کارآمدترین و مقرونبهصرفهترین شیوه برای کسب این نتایج باشد.
البته گذاشتن همهی تخممرغها در یک سبد هرگز عاقلانه نیست و شما باید سعی کنید اقدامات بازاریابی را متنوع کنید تا از طریق مجاری مختلف صدای خود را به تعداد بیشتری از افراد برسانید. اما ازآنجا که باید اولویت خود را مدیریت مؤثر زمان و حفظ آرامش خود قرار بدهید ساختن یک سیستم برای اقدامات و تلاشهایی که در راستای بازاریابی انجام میدهید برای نظم و ردیابی ایدهی خوبی است.
یادتان باشد بازاریابی لزوما هزینهی هنگفتی روی دستتان نخواهد گذاشت. شما بهعنوان صاحب یک کسبوکار کوچک ممکن است بودجههای چندمیلیون دلاری ابرشرکتها را نداشته باشید اما میتوانید در بازاریابی خلاقیت داشته باشید و به قول معروف نان از عمل خویش خورید.
6 حقیقت بازاریابی که مدیران کسبوکار باید بدانند
به اعتقاد پیتر دراکر پدر مدیریت مدرن، با توجه به اینکه هدف کسبوکار به دست آوردن مشتری است، کارآفرین فقط و فقط دو وظیفه مهم دارد: بازاریابی و نوآوری. بازاریابی تنها عامل شناخته شده در کسبوکار است.
بیل داویدو سرمایهگذار و مدیر اجرایی سابق اینتل و نگارندهی یکی از اصلیترین کتابهای نوشته شده در حوزهی بازاریابی میگوید: «در بازاریابی محصولات کامل تولید و سپس به سمت بازار هدف سوق داده میشوند.»
مسئلهی جالب اینجاست که داویدو اصول بازاریابی را در مدرسه و دانشگاه نیاموخته است. تحصیلات او در زمینهی مهندسی برق است. استیو جابز هم با مدرک فنی، بازاریابی را با کار در چند شرکت بزرگ و پیشرفته آغاز کرده است. او هم تحصیلات آکادمیک در زمینهی مدیریت MBA ندارد.
در حال حاضر این سوال مطرح است که بازاریابهای بزرگ و شناخته شده چگونه اصول اولیهی این کار را فراگرفتهاند. پاسخ بسیار ساده است: در حین کار. حال از تجربه افراد موفق، ما به شما از شش ویژگیای میگوییم که مدیران بازاریابی بهتر است برای پیشرفت در کار با آنها آشنا باشند.
1-بازاریابی مانند جنسیت است: هر کسی فکر میکند بهترین است
ظاهرسازیهای مبهم و گیجکنندهای در زمینهی بازاریابی وجود دارد، که البته به نظر میرسد این مسئله مربوط به تقاضای زیاد و عرضهی ضعیف و آسان بودن تظاهر کردن در این حوزه باشد. دیوید هورنیک در شرکت آگوست کپیتال (August Capital) میگوید: «کارآفرینان و افراد ریسکپذیر در حوزهی سرمایهگذاری خود را جزء نوابغ میدانند و جامعه نیز بر همین باور است.»
2-هنوز هم بُرد با برندهاست
خیلی از افراد بر این باورند که تجارت الکترونیک به همه فرصت برابر میدهد و ارائهی یک نام تجاری را بیفایده میدانند. اما واقعیت چیز دیگری است، در روزهای اوج شرکت AOL، باب پیتمن گفته بود: «کوکاکولا به خاطر طعم متفاوتش برنده نشده است. مایکروسافت بهترین سیستم عامل نیست. این برندها یا همان نامهای تجاری هستند که برنده میشوند. بِرندهای بزرگی مانند اپل، گوگل، کوکاکولا، IBM و مایکروسافت در واقع آنقدرها هم قدرتمند و بیعیب و نقص نیستند.»
3-بازاریابی یعنی شناخت درست از افراد
بازاریابی یعنی بدانیم مشتری چه میخواهد، حتی قبل از اینکه خودش بفهمد. اگر احساس میکنید در این زمینه استعدادی دارید، خودتان را باور کنید. اگر گاهی فکر میکنید بازارها بسیار بینظمتر از آن چیزی است که در تصور شماست، به یاد بیاورید حتی در دنیای تولید برای شرکتها و بنگاههای اقتصادی نیز هر محصولی در نهایت توسط یک فرد در دنیای واقعی خریداری میشود.
4-افراد خلاق چرخ را دوباره اختراع نمیکنند
گاهی افراد ایدههای بزرگی دارند، ایدههایی که تا کنون به ذهن هیچکس نرسیده است. اما بازاریابهای بزرگ بیشتر خواهان خلاقیت هستند و دوست دارند اختراعات و ابداعات را به ابزارهایی کاربردی برای عموم مردم تبدیل کنند. بازاریابها ایدهها و فکرهای مطرح شده را در مسیری جدید رشد و توسعه میدهند.
بازاریابی هسته اصلی کسبوکار است. در این مرحله، محصولات توسعه پیدا میکنند، تولید میشوند، منابع مالی، ارتباطات و فروش محصولات با هم گره میخورد. نقش سهامداران بازاریابی در شرکتها بسیار مهم و پررنگ است. در حقیقت هر یک از اعضا در تیم رهبری، مکمل بخش بازاریابی محسوب میشود.
5-بازار یعنی بازی با حاصل جمع صفر
بر خلاف باور امروزی مبنی بر راضی نگهداشتن افراد، در کسبوکار پیروز شدن اهمیت بیشتری دارد. بازار یعنی انجام یک بازی با حاصل جمع صفر. هر معامله یک خریدار و یک فروشنده دارد. اگر درست عمل کنید خریدار و فروشنده هر دو برنده هستند و سایر فروشندههای احتمالی در این دنیای رقابتی بازندهاند.
6-برای ایجاد یک تاثیر ویژه به بودجهی زیادی نیاز ندارید
بزرگترین بازاریابها با اجرا کردن یک روش ارتباطی درست میتوانند موج باورنکردنیای از هیجان و تقاضا برای یک شرکت یا محصول ایجاد کنند که پیش از این سابقه نداشته است. این کار به بودجه زیادی هم نیازی ندارد. در همین راستا استیو جابز در رازداری و کنترل اطلاعات مبنی بر اینکه افراد چگونه و چه زمانی در خصوص تولیدات اپل آموزش دیدهاند، بسیار حرفهای عمل میکرد.
حقیقت این است که بازاریابهای واقعی بسیار اندک و دور از دسترس هستند. سوال مهم این است که به چه کسی میتوان آنقدر اعتماد داشت که فوت و فنهای کسبوکار خودمان را در اختیارش قرار دهیم؟ این همان چیزی است که شما باید به آن بیندیشید.
پادکستی که میشنوید، از مجموعه پادکستهای بادکوبه است. ما در این مجموعه به اتفاقات جذاب، سرگرمکننده، خلاقانه، تاثیرگذار و خبری دنیای تبلیغات میپردازیم.
امروز در این قسمت از پادکست بادکوبه، ابتدا از تبلیغات شبکههای اجتماعی میگوییم؛ سپس با شما درباره این صحبت میکنیم که چرا باید از تبلیغات شبکههای اجتماعی استفاده کنیم؟ و در انتها به سراغ کمپین تبلیغاتی فامیلا میرویم.
تبلیغات شبکههای اجتماعی
تبلیغات شبکههای اجتماعی اصطلاحی است که برای توصیف تبلیغات اینترنتی که بر شبکههای اجتماعی تمرکز دارند به کار میرود. یکی از بارزترین مزایای تبلیغات در شبکههای اجتماعی (برای مثال اینستاگرام یا تلگرام) این است که از اطلاعات کاربران استفاده میکنند تا به طور مناسبی اهداف موردنظر خود را انتخاب کنند.
تبلیغات شبکههای اجتماعی گزینههای هدفگذاری امروزی( مانند هدفگذاری بر اساس موقعیت جغرافیایی، هدفگذاری بر اساس خصوصیات شخصیتی و غیره) را ترکیب میکند تا امکان شناسایی گروه هدف به صورت کاملا دقیق امکانپذیر شود. با استفاده از شبکههای اجتماعی ، تبلیغکنندگان تبلیغات خود را بر اساس اطلاعات جمعآوری شده از پروفایلهای گروه هدف توزیع میکنند.
تفاوت بازاریابی شبکههای اجتماعی با تبلیغات شبکههای اجتماعی در این است که در بازاریابی از شبکههای اجتماعی استفاده میشود تا با استفاده از یک صفحه تبلیغات به طور مستقیم به کاربران انفرادی ارائه شود، درحالی که تبلیغات شبکههای اجتماعی در صفحات مختلفی و با هدفگذاری جامعه موردنظر توزیع میشود.
افرادی که از شبکههای اجتماعی استفاده میکنند اطلاعات مختلفی را درباره خود ذخیره میکنند، اطلاعاتی همچون سن، جنسیت، علایق و مکان جغرافیایی. این اطلاعات به تبلیغکنندگان در ساخت گروههای هدف دقیق تر کمک شایانی میکنند. مزیت این کار برای تبلیغکننده این است که تبلیغ آنان به دست کسانی خواهد رسید که به محصول یا سرویس آنها علاقمند هستند. این روش برای کاربران نیز مزیتی دارد و آن این است که آنها تنها تبلیغاتی را مشاهده خواهند کرد که مورد پسندشان است.
چرا باید از تبلیغات شبکههای اجتماعی استفاده کنیم؟
استفاده از تبلیغات شبکههای اجتماعی برای برند ما همراه با مزایا زیادی است.
1-ایجاد موقعیت
هدف تمام تبلیغات و هزینههای تبلیغاتی ایجاد موقعیتهای فروش است. تبلیغاتی در شبکههای اجتماعی میتواند به جذب مشتری متصل شود و امکان نظارت و پیگیری کمپین تبلیغاتی را به ما بدهد.
2-افزایش دفعات نمایش داده شدن شما
ایجاد و ارائه پست در شبکههای اجتماعی میتواند روش بسیار مناسبی برای نمایش بیشتر محتوا و خدمات ما باشد. همچنین آگاهی افراد از نام تجاری ما نیز افزایش مییابد.
3-دسترسی به مخاطب فعال
کاربران شبکههای اجتماعی به میزان زیادی تمایل به فعالیت در شبکه اجتماعی دارند. چرا که چندین بار در روز به شبکه اجتماعی سر میزنند و زمان زیادی را در آن صرف میکنند؛ به همین دلیل تبلیغات شبکههای اجتماعی آمار بازدید بسیار خوبی دارند و میزان کلیک و اشتراک گذاری آنها نسبت به متدهای دیگر بیشتر است.
4-هدفگذاری مخاطبان خاص
کاربران شبکههای اجتماعی تمایل به افشای اطلاعات شخصی خود در صفحه پروفایل دارند. شرکتها نیز میتوانند از این اطلاعات بهره ببرند تا مخاطبان خود را بر اساس شاخصهای خاصی مانند موقعیت جغرافیایی، علایق شخصی، جنسیت و سن گزینش کنند.
5-افزایش آگاهی از برند و وفاداری مشتری
زمانی که ما صفحه ای در شبکههای اجتماعی برای کسب و کار خود ایجاد میکنیم و آن را برای جذب مخاطب بیشتر ارتقاء میدهیم، میزان آگاهی برند خود را افزایش میدهیم. این صفحات این امکان را برای ما ایجاد میکنند که به طور مستقیم با مشتریان خود در ارتباط باشیم و ما را قابل دسترس تر نشان میدهد.
6-ارائه تبلیغات آزمایشی
تبلیغات در شبکههای اجتماعی مقرون به صرفه است چرا که ما تنها افرادی را هدف قرار میدهیم که مخاطبمان هستند یا به خدمات و محصول ما علاقمندند.
7-افزایش انعطاف پذیری
این تبلیغات منعطفند. ما گزینه استفاده از تصویر را داریم که جذاب تر است و همچنین زمان ارائه تبلیغات نیز به دست خود ماست و به راحتی میتوانیم تصمیم بگیریم که چه زمان تبلیغ متوقف و چه زمانی آغاز شود.
کمپین تبلیغاتی فامیلا
این هفته و در طی مطلبی به نام «فامیلا؛ ساز و کار شبکههای اجتماعی را “روغنکاری” کرد» سایت کافه بازاریابی به بررسی کمپین «هفتههای بانشاط فامیلا» پرداخت. کمپینی که در آژانس تبلیغاتی بادکوبه ایدهپردازی و اجرا شده است. در این مطلب میخوانیم که:
امروز در دنیایی زندگی میکنیم که هرکسی سعی میکند تا بهنوعی خودش را در مرکز توجه دیگران قرار دهد، و برای خودش تریبونی بسازد تا از طریق آن عقاید و مهارتهای خودش را به دیگران نشان دهد. دقیقاً در همین نقطه است که کلمه “اینفولوئنسر” یا “شخصیت تأثیرگذار” شکل میگیرد. حالا در نظر بگیرید که شخصیت تأثیرگذاری پیدا شود تا بتواند به شما بهصورت رایگان فنی را آموزش دهد یا مطلب مهمیرا با شما به اشتراک بگذارند و برخی دیگر از آنها صرفاً به خاطر سبک متفاوت زندگی کردنشان تعداد مخاطبان بالایی دارند.
استفاده از شخصیتهای تأثیرگذار امروزه جزو رکنهای اصلی بازاریابی دیجیتال شده است. در این میان انتخاب کردن شخصیت تأثیرگذاری که بتواند تأثیر مثبت و همسو باشخصیت برند بر روی مخاطبان بگذارد بسیار دشوار است. گاها همه ما در سطح شهر و در فضای مجازی شاهد نمونههای موفق و ناموفقی در این زمینه بودهایم.
اخیراً برند فامیلا با بهکارگیری ۳ فعال حوزه غذا و سلامتی که در شبکههای اجتماعی طرفداران زیادی دارند، اقدام به راهاندازی کمپین “هفتههای بانشاط فامیلا” کرده است، در حال حاضر که در ابتدای این مسیر یک ماهه قرار داریم نتایج اولیه که به دست آمده ، خبر از موفقیتآمیز و کارآمد بودن ساز و کار این کمپین میدهند برای نمونه میتوان به بیش از ۲۰هزار کامنتی اشاره کرد که در طول مدت ۳ روز در صفحه رسمیفامیلا ثبت شد است همچنین ۳ ویدیویی که تا به اینجا از تاثیرگذاران منتشر شده است بیش از ۱۸ هزار بازدید داشته است.
در این کمپین آشپزها از “روغن ذرت فامیلا” در پختوپزهایشان استفاده میکنند و در طول زمان یک دقیقه به آموزش دادن یک غذای ساده یا راهکارهایی درباره غذا پختن و نگهداری آن میپردازند. برند فامیلا و طرفداران این ۳ تاثیرگذار باعث شده تا سیل عظیمیاز مخاطبان جدید یا به تعبیری مشتریان جدید به صفحه رسمیبرند فامیلا ورود کنند و این صفحه را دنبال کنند.
چرخه حیاتی این کمپین “رابطه دوطرفه بین برند و مخاطبانش” است به این شکل که مخاطبان با دنبال کردن صفحه فامیلا نهتنها روش پخت غذایی جدید و روشهای تازه نگهداشتن و پخت صحیح غذا را بهصورت رایگان آموزش میبینند بلکه بصورت دورهای از میان آنها برندگانی انتخاب میشود. همین رابطه که بر اساس ارزشافزوده ساختهشده است پیوندی محکم را بین برند و مخاطبان آن شکل میدهد.
در سال 2017 تقاضای روبهرشد مصرفکنندگان، تنوع بسیار زیاد محصولات و نیاز به مخاطب قرار دادن نسل جوان با ارزشها و دیدگاههای جدید، برندها را وادار به استفاده از رویکردها و پیامهای متفاوت در جهت تحتتاثیر قرار دادن مشتریان کرده است. قرار گرفتن طنز و پیامهای اجتماعی در سرلوحه این رویکرد جدید منجر به شکست غیرمنتظره برخی و در مقابل کسب نتایج مطلوب برای برخی دیگر از برندها شد. پیش از پایان سال میلادی، برخی از این شکستها و موفقیتها را در وبلاگ بادکوبه بررسی میکنیم.
کمپینی که شاید بیش از همه در سالی که گذشت مورد نقد و کالبدشکافی قرار گرفته، کمپین پپسی است. در این تبلیغ که تمرکز اصلی خود را بر روی اهمیت شجاعت و داشتن صدای واحد در حرکتهای مردمی و اجتماعی قرار میدهد، از پپسی به عنوان نماد آشتی میان تظاهرکنندگان و پلیس یاد شده است. چنین پیامی نه تنها به هیچوجه مورد استقبال مخاطبین قرار نگرفت، بلکه به شدت توسط فعالان حوزه اجتماعی و کاربران شبکه اجتماعی نقد شد. مهمترین دلیل ناکامی این کمپین عدم موفقیت آن در به تصویر کشیدن حرکتهای اجتماعی و تاثیرگذاری آن بوده است. برخی معتقدند که کمپین پپسی نه تنها ارزش جنبشهای اجتماعی را زیر سوال برده بلکه بسیاری از حرکتهای این چنینی نظیر «جان سیاهپوستان مهم است» را نیز مورد تمسخر قرار داده است.
مهمترین خطای این کمپین استفاده نادرست آن از مارکتینگ احساسی بوده است. استفاده از این روش بسیار رایج و عموما تاثیرگذار است اما وقتی پای مشکلات اجتماعی در میان است، به کارگیری این روش باید بسیار دقیق و با در نظر گرفتن حساسیتهای جامعه باشد. درنتیجه میتوان گفت که برند پپسی در کمپین آخر خود با وجود در دست داشتن ابزار مناسب نتوانست از مسائل روز جامعه برای تبلیغ محصول خود بهره ببرد. در کل وقتی برندی متحمل ریسک شده و تصمیم میگیرد تا از مسائل اجتماعی یا سیاسی برای کمپین تبلیغاتی خود استفاده کند باید در کنار خلاقیت و خاص بودن محتاط نیز بوده و به نحوی عمل کند که مسائلی نظیر حرکتهای مردمی که از حساسیت اجتماعی بالایی برخوردار هستند به عنوان ابزاری برای فروش یک محصول به چشم نیایند. در نهایت کمپین پپسی که قشر جوان و فعال جامعه را هدف گرفته بود، نه تنها موفق به جذب این گروه نشد بلکه اشتباهات جبرانناپذیر، جمعیت هدف این کمپین را به سرسختترین منتقدانش تبدیل کرد. با موج گسترده انتقادات، پپسی سریعا از ادامه پخش و انتشار ویدیوی پرهزینه خود جلوگیری کرد و نام خود را در میان کمپینهای پرهزینه اما ناموفق سال 2017 جای داد.
عرصه تبلیغات و بازاریابی با سرعت زیادی در حال رشد است. این سرعت چنان زیاد است که این صنعت، در هر مرحله دستخوش تغییرات و نوآوری میشود. علاوه بر این نحوه ارتباط برندها با مشتریان خود نیز روز به روز متنوعتر و پیچیدهتر شده و با ورود تکنولوژیهایی نظیر اینترنت، هوش مصنوعی و واقعیت مجازی رسیدن به سرعت حرکت و پیشرفت در تبلیغات سختتر شده است. به همین دلیل لزوم ورود افراد جوان و ذهنهای خلاق به این عرصه از اهمیت زیادی برخوردار است. این افراد نه تنها از تواناییهای خود در جهت پیشبرد تبلیغات استفاده میکنند بلکه با معرفی ابزارها و روشهای مبتکرانه دائما در حال ایجاد تغییر و تحول این صنعت هستند. وب سایت فوربز براساس تحقیقی که بر روی افراد فعال در عرصه تبلیغات انجام داده، لیستی از افراد موفق و تاثیزگذار این صنعت را که کمتر از 30 سال سن دارند معرفی کرده است.
در اینجا پنج چهره برتر این لیست را به شما معرفی میکنیم.
برونو آتوره از شرکت اورو
او که 27 سال سن دارد و با استفاده از هوش مصنوعی در تولید محتوای تصویری، تاثیرگذاری تبلیغات شرکت خود را به میزان 81 درصد افزایش داده است.
ترویس چیمبرز
29 ساله و کارمند سابق شرکت کریسپین پورتر-بوگوسکی که در آن مدیریت استراژی تبلیغ معروف هواپیمایی ترکیش با حضور لیونل مسی و کوبی براینت را بر عهده داشته است.
او در سال 2014 شرکت رسانهای چیمبرز را افتتاح کرده که تمرکز اصلیاش بر روی ساخت ویدیوهای اجتماعی است.
شرلی چن، موسس استارت آپ “ناراتیو”
او با استفاده از هوش مصنوعی به افزایش بازدید محتوای آنلاین کمک میکند.
کریستینا و روکو بالداساره
این دو در کنار هم شرکت “زبرا”در میامی را افتتاح کردهاند. همچنین نام این دو نفر را میتوان در لیست برترین کارآفرینان سال 2016 نیز یافت. شرکت زبرا که در میان پردرآمدترین شرکتهای عرصیه تبلیغات نام گرفته، به فعالیت در زمینه تبلیغات در شبکههای اجتماعی میپردازد.
کانوی 29 ساله و موسس شرکت “وی ان تانا” در سال 2012
او در زمینه تبلیغات هولوگرامی فعالیت میکند. شرکت وی تا حدی موفق بوده که امروزه پپسی، بنز، مایکروسافت، دیزنی و نایک از جمله مشتریان شرکت او به حساب میایند.
برای آشنا شدن با سایر افراد این لیست، میتوانید به وبسایت فوربز مراجعه کنید.
پادکستی که میشنوید، از مجموعه پادکستهای بادکوبه است. ما در این مجموعه به اتفاقات جذاب، سرگرمکننده، خلاقانه، تاثیرگذار و خبری دنیای تبلیغات میپردازیم.
امروز در این قسمت از پادکست بادکوبه، ابتدا رفتار برندها در حادثه زلزله غرب ایران را مرور میکنیم سپس به شما میگوییم چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید و در انتها به سراغ چهار اصطلاح مهم در کمپین تبلیغاتی میرویم.
مرور رفتار برندها در حادثه زلزله غرب ایران
سایت کافه بازاریابی در مطلبی به رفتار برندها در حادثه زلزله غرب پرداخته است که مرور آن خالی از لطف نیست. این سایت بعد از اعلام تسلیت به همه مردم ایران به خاطر داغدار شدن هموطنان غرب کشورمان در حادثه زلزله، میگوید زلزله غرب ایران نشان داد نسبت به آنچه که قبلا مثلا در حادثه پلاسکو دیده بودیم، برندها عکسالعمل بهتری نشان دادند. هر چند هنوز هم بودند برندهایی که شوآف و خودنمایی در پیامشان بیش از همدردیشان رخنمایی میکرد.
گروه اول برندهایی بودند که ترجیح دادند به درستی و به جای ارسال پیام های خودنمایانه، خلاقانه و هنری، اقدامی مثبت انجام دهند. یعنی عمل به جای شعار. چقدر هم مورد توجه مخاطب قرار گفت. بسیار ارزشمند است که برندی در این گونه مواقع دست به “اقدام” مثبت بزند. هرچند این اقدامات ابعاد تبلیغاتی هم دارد اما به واقع هیچ ایرادی ندارد. مهم این است که بوی شعارزدگی بی خاصیت در رفتار برندها دیده نمی شود.
گروه دوم: برندهایی بودند که بسیار موقر و با صلابت و درست پیام همدردی و تسلیت خود را برای حادثه دیدگان ارسال کردند. بدون آنکه در حرفشان اثری از خودنمایی و “خلاقیت بیش از حد” وجود داشته باشد. یادمان باشد وقتی برای تسلای خاطر به دیدار کسی می رویم یا پیامی برای او می فرستیم، بیش از اینکه خلاقیت در ارسال پیام اهمیت داشته باشد حضور و ابراز همدردی اهمیت دارد. این مناسبتها خلاقیت دوچندان نمی خواهد. تلاش خودنمایانه برای خلق یک اثر چشم نواز نمی خواهد. نه حادثه دیدگان و نه مردم انتظار خلاقیت ندارند. خلاقیت را بگذارید برای هنرمندان که کارشان به واقع این است. آرتیست ها زبانشان هنر است. زبانشان خلاقیت است. مخاطب خلاقیت یک هنرمند را می پذیرد. خلاقیت بیش از حد از سوی یک برند برای مخاطب سوءبرداشت ایجاد می کند.
گروه سوم: اما هنوز هم هستند برندهایی که از هر اتفاقی به نفع خود استفاده میکنند. تکلیف روشن است ابراز همدردی بزک و دوزک نمی خواهد. پیام در ساده ترین شکل خودش بیشترین تاثیر را دارد مگر اینکه برند تمایل داشته باشد در انبوه پیام ها پیامش جلوه داشته باشد لایک بیشتری بگیرد و بهش جایزه هم بدهند.
چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید
در سایت مدیر سبز کتابی معرفی شده است به نام چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید. نوشته باربارا ای. گلانز که مجید نوریان ترجمه کرده و انتشارات مبلغان نیز آن را منتشر کرده است. همانطور که از نام کتاب مشخص است، این کتاب درباره راهکارهایی برای مراقبت از مشتریان است.
۱.ارزش مادامالعمر مشتری را تعیین کنید
۲.دو سطح هر تعامل را در نظر داشته باشید. سطح انسانی و سطح کسبوکاری
۳.خشم مشتریان را به خود نگیرید
۴.همکاران ومشتریان داخلی خود را با هدایای بینام غافلگیر کنید
۵.بهیاد داشته باشید که هر کس دنیا را متفاوت از دیگران میبیند
۶.برای کارکنان به عنوان افراد (کامل) ارزش قائل باشید
۷.با دل خود گوش کنید
۸.قالبی نو برای شیوه نگاه کردن به اشتباهات در سازمان خود بیافرینید
۹.اتاق یا فضای کار خود را با چیزهایی تزیین کنید که یادآور ارایه خدمات خوب باشند
10.قدر موهبت زندگی را بدانید
۱1.مفهوم حساب بانکی عاطفی را بهیاد داشته باشید
12.راهروها و دیوارها رابا تصاویر گرافیکی و نقل قولهای الهام بخش تزیین کنید.
۱3.گروههای کانون را تشکیل دهید
۱4.به خودتان کمک کنید!
15.پنج رفتار سازنده حس وفاداری: اعتماد به مشتری، طی کردن یک فاصله ۵/۱ کیلومتری اضافی برای مشتری، جبران مافات در هنگام بروز اشتباه، قدردانی از مشتری و ابتکار عمل در کمک کردن به مشتری
۱6.بردهای کوچک را جشن بگیرید
17.درباره راههایی که میتوانید تجربه مشتریانتان را ارتقا دهید، همفکری کنید
18.روی کاری که (میتوانید) انجام دهید ،متمرکز شوید
19.با داستانها سرگرمی ایجاد کنید
چهار اصطلاح مهم در کمپین تبلیغاتی
برنامههای کمپین تبلیغاتی ادبیات خودشان را دارند. اصطلاحاتی که احتمالن عموم مردم با آن آشنایی ندارند. سایت مدیران تغییر مقالهای هست به نام چهار اصطلاح مهم در کمپین تبلیغاتی که امروز به آن میپردازیم.
1)بیانیه یگانه فروش (Unique selling proposition)
بیانیه یگانه فروش به معنی شناسایی مزایای اصلی از دید مصرفکننده است که رقبا قادر به کپیبرداری آن نیستند (مزیت رقابتی). مزایای قوی در کمپینهای تبلغاتی منجر به افزایش فروش قابل توجهی میشوند. بیانیه یگانه فروش ابتدا در دهه ۱۹۴۰ و برای توصیف کمپین های تبلیغاتی موفق مطرح شد. این بیانیه میگوید کمپینی موفق است که:
به جای زدن حرف های تکراری یا فقط نشان دادن محصول، یک مزیت برای مصرفکننده معرفی کند.
مزیت مطرح شده اگر حتی خود برند هم هست، باید منحصر به فرد باشد و امکان ادعای آن توسط رقبا وجود نداشته باشد.
2)کپی استراتژی (Copy Strategy)
کپی استراتژی برنامهایست که توسط نویسندگان کمپینهای تبلیغاتی و به عنوان راهنمایی برای نوشتن کمپین تبلیغاتی استفاده میشود. کپی استراتژی در واقع انتخابهای استراتژیک در طول کمپین است و شامل ۵ قسمت می شود:
منفعت مصرف کننده
چرایی محصول
شواهدی که به اعتبار ادعای مطرح شده کمک میکند
لحن بیان
بازار هدف
3)تبلیغاتBTL
تبلیغات BTL به معنی تبلیغاتی است که نه به صورت انبوه بلکه به صورت محدود در محل خرید مشتری انجام میشود. مانند برنداکتیویشنها.
4)شعار
شعار یا تگلاین نوعی شعار است که در تبلیغات و فرآیند بازاریابی استفاده میشود. نکته اصلی استفاده از شعار، انتخاب یک عبارت به یادماندنی است که مزیت کلیدی و لحن مورد نظر در کپی استراتژی را منتقل میکند یا آن را یادآوری می کند. یکی از شعارهای معروف دنیا، تگلاین آدیداس است: «ناممکن هیچ است».
شما میتوانید در روزهای فرد هفته از طریق کانال تلگرام بادکوبه هم با واژههای تخصصی دنیای تبلیغات آشنا شوید. فقط کافی ست به دنبالکنندهگان کانال بپیوندید.
